Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers plusieurs zones, incluant l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Quelle que soit votre localisation parmi ces zones, nous nous engageons à vous fournir un service de qualité.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois préparée, la livraison standard prend entre 8 et 15 jours ouvrés, selon votre destination.
Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux. Nous vous recommandons de tenir compte de ces variations lors de votre commande.
Modes de transport
Nous utilisons plusieurs services postaux internationaux pour l’expédition de vos commandes. Parmi nos transporteurs de référence, vous trouverez Colissimo, bPost et Swiss Post. La sélection du transporteur peut varier en fonction du poids, de la destination et de la disponibilité des services. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés, selon les besoins.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande d’un montant supérieur à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de livraison de 4,90 € s’appliquent. Les montants exacts seront clairement affichés au moment de votre passage en caisse.
Support client
Notre équipe de support client est à votre disposition pour toute question ou problème concernant la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@confortwc.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
En cas de retard de livraison, nous vous informerons dès que possible. Les retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des cas de force majeure. Si une erreur d’adresse est fournie lors de la commande, cela peut également entraîner des retards. Nous vous conseillons de vérifier soigneusement les informations lors de votre commande.
Expédition en plusieurs colis
Pour des raisons de disponibilité des articles, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cette procédure n’entraîne aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel.